Politique de remboursement

Nos produits sont des compléments alimentaires, des gaines corporelles et faciales, des gua sha ainsi que des patchs minceur, serum cils , brosse à sec conditionnés dans des emballages scellés.

Conformément à la réglementation européenne (directive 2011/83/UE), le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts ou utilisés après la livraison.

Chez LILY K, et par souci de sécurité et d’hygiène pour l’ensemble de nos clientes :

  • ❌ Aucun retour n’est accepté pour :
    • les gua sha
    • les gaines corporelles et gaines visage
    • les gélules minceur
    • les patchs minceur
    • brosse à sec
    • sérum cils 
  • ❌ Aucune annulation de commande n’est possible après validation, quelle que soit la raison.
  • ❌ Aucun échange ni remboursement ne sera effectué, une fois la commande validée.

Toute commande est donc ferme et définitive dès sa validation.

 

Colis non récupéré en point relais ou bureau de poste 

En cas de non-récupération du colis en point relais ou bureau de poste, ou si celui-ci nous est retourné :


  • ❌ Aucune annulation ni remboursement ne pourra être effectué
  • 📦 Un nouvel envoi sera possible uniquement après le règlement de nouveaux frais de port

Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations (adresse de livraison, produits, quantités) avant de finaliser votre commande.

En passant commande sur notre site, vous acceptez cette politique sans réserve.


Pour toute question, notre service client reste disponible à l’adresse suivante :

📧 contact@lilyk.fr